Trocas e Devoluções

Puede solicitar el cambio o la devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales desde su recepción. Deben cumplirse las siguientes condiciones El producto debe devolverse en su embalaje original; El producto debe devolverse sin signos de uso o consumo, es decir, tal y como se recibió; El producto debe devolverse con las etiquetas (o protectores) adheridos, manuales y todos los accesorios que lo acompañen. No cambiamos productos que sean de una talla incorrecta para el cliente: Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error a la hora de elegir una talla. Tal y como establece el Código de Protección del Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal para el comerciante de realizar cambios por razones de arrepentimiento del consumidor en relación con el color, la talla, el modelo o cualquier otra hipótesis. IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores. QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN Envíe un e-mail a suporte.tuyo@gmail.com e informe: Nombre del producto; Número de pedido; Dirección de e-mail registrada en el momento de la compra; Motivo del cambio o devolución; VÍDEO CONFIRMANDO EL DEFECTO Una vez confirmada la devolución del producto, le comunicaremos la dirección de devolución del producto y le reembolsaremos el importe pagado por el producto y los portes. DEVOLUCIONES Cargo en tarjeta de crédito: este cargo puede aparecer hasta en dos facturas después de que la pasarela de pago haya finalizado la devolución. Transferencia a la cuenta del cliente, que podrá realizarse en un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución.